Clubes de Fidelidade, the missing Juliet?
Recentemente o Clube Smiles completou 10 anos e por trás desta belíssima data de aniversário, tem uma história fascinante que transformou o setor de programas de fidelidade para sempre. O…
Governança de Dados – Back to the Basics
Como parte do processo de prospecção e vendas da Neogrowth, tenho conversado com dezenas de líderes de áreas de Customer Relationship Management (CRM) de empresas de diversos setores e portes…
É hora de transformar dados em resultados via diálogos – Aceleração do Crescimento
Com dados confiáveis em mãos e um entendimento claro de quais objetivos os clientes querem alcançar e as jornadas que percorrem para isso, entra em cena um framework tecnológico de…