Fidelidade Máxima
Atualmente são batizados como Clubes de Fidelidade no Brasil, o "supra-sumo" dos programas de fidelidade. Nestes clubes se encontram os clientes mais fiéis, mais disputados e rentáveis. Em nosso mercado…
Clubes de Fidelidade, the missing Juliet?
Recentemente o Clube Smiles completou 10 anos e por trás desta belíssima data de aniversário, tem uma história fascinante que transformou o setor de programas de fidelidade para sempre. O…
Governança de Dados – Back to the Basics
Como parte do processo de prospecção e vendas da Neogrowth, tenho conversado com dezenas de líderes de áreas de Customer Relationship Management (CRM) de empresas de diversos setores e portes…
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