Que existe dois fenômenos muito importantes que impactam seus negócios, pois se aplicam a todas as marcas, e que talvez você não esteja medindo?
O primeiro acontece quando seus melhores clientes, (aqueles que são fiéis a sua marca e você investe boa parte de seus esforços) se transformam em clientes esporádicos.
O outro vai na direção inversa, são aqueles clientes esporádicos que se transformam em fiéis.
O primeiro se chama “regression to the mean” em português literal, regressão para média e o segundo, “a law of buyer moderation” a lei da moderação dos compradores.
Ambos podem ser identificados na distribuição de frequência de compras, ou “known distribuition of buying frequencies”.
Saber prever estes fenômenos vão lhe ajudar a acelerar o crescimento dos seus negócios.
Meu nome é Jorge, tenho experiência como líder de aceleração do crescimento e desenvolvimento de negócios em segmentos variados, incluindo serviços financeiros, tecnologia, varejo e supply-chain.
Venho liderando a Neogrowth (www.neogrowth.com.br), sou formado em Administração de Empresas pela UFSC, com pós-graduação em Gestão pela Universidade de Harvard, MBA Finanças Corporativas no Insper/IBMEC e Mestrado em Marketing pela Universidade de South Australia.
